Política de garantía de segunda mano

Condiciones específicas de garantía para una máquina o una pieza de ocasión

Aplicables a partir del 01/03/2025

Por principio, no otorgamos ninguna garantía.
Si se acuerda una garantía, deberá mencionarse expresamente en el presupuesto o certificado de garantía emitido por nuestra empresa y contar con la firma previa de nuestra Dirección.

Objeto de la garantía:

La presente "Garantía" es una garantía comercial.

Esta Garantía no puede sumarse a la garantía del fabricante. Si existe una garantía del fabricante aplicable, el cliente deberá hacer valer prioritariamente dicha garantía del fabricante.

Esta Garantía es independiente de la garantía legal por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

Esta garantía cubre las averías mecánicas que afecten a la máquina y/o la pieza vendida, es decir, cualquier fallo fortuito de una pieza u órgano mecánico garantizado atribuible a una causa interna distinta al desgaste o deterioro normal, negligencia del beneficiario de la garantía o un evento externo.

Las condiciones detalladas a continuación precisan las condiciones particulares de la Garantía, las modalidades de su aplicación, duración, ámbito territorial así como la designación del garante.

Las demás condiciones de garantía se detallan en el certificado de garantía emitido por nuestra empresa.

Duración y alcance de la Garantía:

La Garantía se aplica únicamente a las máquinas y piezas vendidas y ubicadas en Francia Metropolitana.
La Garantía entra en vigor a partir de la fecha de entrega del bien al cliente.
Cualquier intervención en el marco de la Garantía no podrá prolongar su duración.

LA GARANTÍA SE APLICA ÚNICAMENTE A LAS PIEZAS RECONOCIDAS COMO DEFECTUOSAS POR NUESTRO TALLER, EXCLUYENDO CUALQUIER OTRO DAÑO MATERIAL O INMATERIAL, CONSECUTIVO O NO, ES DECIR, PARTICULARMENTE, CUALQUIER PERJUICIO FINANCIERO O COMERCIAL, PÉRDIDA DE BENEFICIO, EXPLOTACIÓN, PEDIDO, OPORTUNIDAD O CLIENTELA, ASÍ COMO CUALQUIER ACCIÓN DIRIGIDA CONTRA USTED POR UN TERCERO, SIN QUE ESTA LISTA SEA LIMITATIVA. Por lo tanto, no podrá reclamar indemnización alguna en caso de inmovilización de la máquina debido a la aplicación de la Garantía.

Para máquinas de ocasión: según las menciones indicadas en las condiciones particulares de garantía, solo las averías mecánicas originadas en los órganos enumerados a continuación están cubiertas por la Garantía:

Alimentación: todos los equipos motores que contribuyen a la admisión de aire y al suministro de combustible
Caja de cambios: caja de cambios mecánica o automática
Carrocería y blindaje: todas las piezas que permiten el funcionamiento de las aperturas en condiciones normales de seguridad
Aire acondicionado: aparatos de calefacción y refrigeración y los controles para su utilización
Dirección: todas las piezas que constituyen la dirección, incluyendo el sistema de asistencia, mando de dirección y transmisión a las ruedas directrices.
Escape: los tubos de escape, turbocompresor, colector y silenciosos
Electricidad: todas las partes eléctricas, conductores, aparatos, generador, conmutadores.
Electrónica: accesorios que contribuyen al funcionamiento del motor, equipos a bordo, accesorios de confort (radio). No están garantizados: alarmas, sistemas informáticos, de telecomunicaciones y de radiocontrol.
Motor: todas las piezas del motor y sus accesorios.
Suspensiones: todas las piezas de unión al suelo y amortiguadores
Sistema de frenado: órganos de freno y sus mandos, así como todos los accesorios, excepto las piezas de rozamiento, pastillas, zapatas.
Transmisión: piezas que transmiten el movimiento del motor a las ruedas motrices: ejes, puentes, cardanes.
Cadena cinemática de avance: la cadena de piezas que permiten el avance del equipo: motor, caja de cambios y puente. Quedan excluidas las herramientas de ataque al suelo y los equipos conectados a líneas auxiliares.
Cadena cinemática de trabajo: la cadena de piezas que permiten la utilización del equipo según la herramienta: motor, bomba, distribuidor, cilindro. Quedan excluidas las herramientas de ataque al suelo y los equipos conectados a líneas auxiliares.
Cadena cinemática de la máquina: motor térmico, caja de cambios, reductor de traslación, reductor de rotación, bomba hidráulica principal, puentes.

Para piezas de ocasión:
Para las piezas de ocasión, solo la "Garantía Nivel 2" mencionada en el presupuesto o certificado de garantía otorga la presente garantía comercial.

Siempre que el bien vendido, equipo o pieza de ocasión, cuente con una garantía comercial, ésta solo cubre los elementos indicados y por una duración de seis (6) meses a partir de la entrega, salvo para órganos y piezas de transmisión (es decir: caja de cambios, caja de transferencia, puente) para los cuales es de 12 meses a partir de la entrega.

En todos los casos, salvo indicaciones contrarias en las condiciones particulares de garantía:
NO SE CUBREN BAJO LA GARANTÍA:
COSTOS DE DESMONTAJE Y BÚSQUEDA DE AVERÍA
COSTOS DE MANO DE OBRA
COSTOS DE MONTAJE
GASTOS DE DESPLAZAMIENTO DE NUESTROS TÉCNICOS*
GASTOS DE TRANSPORTE, RETIRO Y/O REMOLQUE
*En caso de que las condiciones particulares indiquen la cobertura de gastos de desplazamiento, éstos están incluidos HASTA UN MÁXIMO DE 200 KM. Más allá, se facturarán a la tarifa vigente en el momento del desplazamiento.

Exclusiones de la Garantía:

Están excluidos de la Garantía:

Piezas de desgaste tales como:
- discos y pastillas de freno, juntas y elementos de guía, rodamientos, filtración, flexibles
- correas, cadenas, rodillos de goma
- mecanismo de embrague en seco
- tomas hidráulicas, tomas eléctricas, baterías, resistencias y fusibles
- todos los tubos de escape
- vidrios, espejos, parabrisas, retrovisores, sirenas, bombillas, lámparas, luces, limpiaparabrisas
Consumibles, incluyendo:
- líquidos o fluidos de cualquier naturaleza contenidos en carcasas, depósitos o tanques.
- amortiguadores y acumuladores hidráulicos, dampers y flectores, silentblocks y topes de goma, resortes,
- pneumáticos y cadenas de goma o acero, bandas de goma y rodillos de acero, piñones, ruedas locas, así como sus sistemas de tensión;
- mercancías y equipos remolcados, arrastrados o portados,
- carrocería, juntas, cerraduras, llaves, pinturas y revestimientos
- interiores, cilindros de gas, asientos.
- cuchillas de desgaste y dientes de pala
- accesorios como palas
Daños estéticos, rayones, arañazos y desconchados.
Daños que afecten alarmas, sistemas informáticos, telecomunicaciones y radiocontrol opcionales.
Todos los accesorios montados posteriormente a la venta de la máquina y, en general, no instalados por nuestra empresa.

Sin embargo, las piezas mencionadas anteriormente están garantizadas cuando los daños sufridos por estas piezas resulten de una avería que haya afectado a otras piezas cubiertas por la Garantía.

EN TÉRMINOS GENERALES, QUEDAN EXCLUIDOS DE LA GARANTÍA LOS DEFECTOS CAUSADOS POR: (1) EL DESGASTE NORMAL DEL PRODUCTO, PARTICULARMENTE LAS PIEZAS DE DESGASTE; (2) USO INCORRECTO DEL PRODUCTO EN RELACIÓN A SU DESTINO, LAS RECOMENDACIONES DEL FABRICANTE, DE LA EMPRESA Y/O LA NORMATIVA VIGENTE; (3) NEGLIGENCIA O FALTA DE VIGILANCIA DEL USUARIO, INCLUYENDO CUALQUIER DETERIORO PREMATURO NO INFORMADO A TIEMPO A LA EMPRESA; (4) FALTA DE MANTENIMIENTO DEL PRODUCTO; (5) INTERVENCIONES REALIZADAS POR PERSONAL NO CUALIFICADO; (6) EVENTOS EXTERNOS AL PRODUCTO (ROBO, VANDALISMO, MALICIOSIDAD, CHOQUES, INUNDACIONES, INCENDIOS, TRANSPORTE, EXCESOS DE FRÍO O CALOR, INMERSIÓN, ETC.); (7) MODIFICACIONES NO CONFORMES AL PRODUCTO REALIZADAS POR TERCEROS O POR EL USUARIO.
CUALQUIER APLICACIÓN DE LA GARANTÍA TAMBIÉN ESTÁ EXCLUIDA SI EL CLIENTE SE NIEGA A PERMITIR EL ACCESO AL PRODUCTO PARA OPERACIONES DE MANTENIMIENTO, CONTROL, REPARACIÓN Y/O PERITAJE POR PARTE DE LA EMPRESA.

Se precisa que el "desgaste normal" se caracteriza por la comparación entre el estado constatado de las piezas dañadas, su tiempo de uso determinado y el potencial medio de funcionamiento que habitualmente se atribuye. La valoración será realizada, si es necesario, por un perito designado por nuestra empresa.

Condiciones para la aplicación de la Garantía:

Obligación de mantenimiento

Para que la Garantía sea válida, la máquina debe ser utilizada, revisada y mantenida durante toda la duración de la Garantía de acuerdo con su destino y respetando las recomendaciones del fabricante y la normativa aplicable. El cliente debe poder demostrarlo, especialmente con facturas. El cliente deberá controlar regularmente los niveles y calidad de los fluidos y actuar atendiendo a las señales o mensajes de alerta o emergencia.

Peritaje contradictoire

Para que sea válida, toda solicitud debe realizarse por escrito, preferentemente por carta certificada o verbalmente con recibo, y dirigida a la sede de nuestra empresa durante la vigencia de la Garantía; la fecha de recepción del correo es la que prevalece. Se deberán comunicar los siguientes datos: marca, modelo y número de serie de la máquina, horas de uso en el momento del siniestro, lugar y circunstancias del suceso.
La aceptación por parte de nuestra empresa solo podrá ser tras la realización de un peritaje contradictorio por uno de nuestros técnicos o cualquier tercero autorizado. La máquina debe estar accesible para el mismo.

Medidas conservatorias

No debe efectuarse ninguna reparación provisional o improvisada antes del peritaje contradictorio. Las reparaciones realizadas sin previo acuerdo no estarán cubiertas por la garantía. Se precisa que la autorización para realizar reparaciones no obliga a la empresa a hacerse cargo del siniestro si las constataciones posteriores demuestran que el suceso no está cubierto por la Garantía.
En general, debe tomar todas las medidas necesarias para reducir el coste del siniestro y proporcionar a nuestra empresa toda la información necesaria para la constatación del daño y determinar su importe.
En particular, todas las piezas dañadas o que requieran reemplazo deben conservarse para nuestra disposición.

Falsa declaración

Si de mala fe realiza falsas declaraciones, oculta o sustrae total o parcialmente bienes o piezas que faciliten la evaluación del daño, exagera su importe, no declara la existencia de otros seguros que cubran los mismos riesgos, utiliza documentos inexactos como justificación o emplea medios fraudulentos, perderá automáticamente cualquier derecho en virtud de la Garantía.

Condiciones para reparación o sustitución de la pieza defectuosa:

Garante
En caso de aplicación de la Garantía, cualquier intervención debe efectuarse por nuestra empresa o por tercero autorizado por la misma.

Solución aplicada
En caso de aplicación de la Garantía, nuestra empresa decidirá si se procede a sustituir o reparar la pieza defectuosa. En caso de sustitución, la pieza defectuosa podrá ser reemplazada por una pieza de calidad equivalente, incluyendo una pieza de ocasión o reparada. En caso de imposibilidad de sustitución o reparación, especialmente si resulta muy costoso, podrá resolverse la venta sin indemnización alguna por parte de nuestra empresa; esta decisión queda a la discreción de la empresa.

Límites financieros
En caso de reparación o sustitución, se tendrá en cuenta, si está previsto, el importe de la franquicia indicada en las condiciones particulares de garantía. Asimismo, el importe de los gastos asumidos por nuestra empresa por la Garantía no podrá exceder el valor venal a fecha del siniestro de la máquina afectada según peritaje designado por nuestra empresa. En caso de que usted opte por no realizar las reparaciones propuestas, no se le abonará ninguna indemnización.

Controversia - Peritaje
En caso de controversia, especialmente sobre el importe de los trabajos de reparación, acepta que nuestra empresa nombre un perito para resolver la disputa. Se compromete a facilitar sus investigaciones y acepta que sus conclusiones y evaluación sean vinculantes.

Datos de explotación
En el marco de esta Garantía nos autoriza expresamente, a nosotros o a cualquier tercero autorizado, a leer los datos de explotación del producto (por ejemplo, horas de funcionamiento, superficie tratada, duración de uso) y acceder a la documentación telemática. El acceso a estos datos está permitido durante el tiempo y en la medida necesaria para la ejecución de la Garantía y/o para salvaguardar los intereses legítimos de nuestra empresa.

Causas de resolución de la Garantía

La Garantía constituye un contrato.
Nos reservamos el derecho a resolver este contrato o reducir la Garantía, sin indemnización alguna, en caso de:
- incumplimiento de sus obligaciones bajo la Garantía, especialmente la obligación de mantenimiento.
- reticencia, omisión, declaración intencionadamente falsa o inexacta sobre un siniestro declarado;
- impago de las deudas adeudadas a nuestra empresa, independientemente de si estas están relacionadas o no con el objeto de la Garantía.

Transferencia de la Garantía

En caso de cesión de la máquina, la garantía no es transferida al nuevo comprador.