Condiciones generales de uso
www.codimatra.com, en adelante denominado el Sitio web, y en su caso su Aplicación móvil, son publicados por la empresa CODIMATRA, en adelante denominada el «Editor», cuyos datos legales figuran en el apartado de Aviso legal.
El desarrollo y diseño gráfico están realizados por la empresa GROUPE DUBREUIL SERVICES (SIRET 815 202 940 00012) para el Sitio web, y BEAPP para la Aplicación móvil, en su caso, en adelante denominados respectivamente el «Desarrollador».
El alojamiento del Sitio web es proporcionado por la empresa OVH, en adelante denominado el «Proveedor de alojamiento».
El acceso al Sitio web, a la Aplicación móvil en su caso, así como el uso de su contenido están sujetos a las Condiciones Generales de Uso, o «CGU», descritas a continuación. El acceso y navegación por el Sitio web, o por la Aplicación móvil en su caso, implican por parte del Usuario la aceptación sin reservas de las siguientes disposiciones:
1. Definiciones
«Aplicación móvil»: Se refiere al software instalado en un dispositivo portátil e individual, que permite acceso a internet y, frecuentemente, a la red telefónica, así como la instalación y ejecución de aplicaciones de terceros, aislada por el sistema operativo que limita sus funcionalidades mediante un sistema de permisos.
«Cuenta personal»: Cuando el Editor ha decidido habilitar esta funcionalidad en su Sitio web, designa tanto el procedimiento de identificación del Usuario que le permite acceder a un espacio del Sitio web, como dicho espacio mismo, que reúne la información que el Usuario intercambia con el Editor y las funcionalidades destinadas a Usuarios identificados.
«Desarrollador»: Designa la persona jurídica encargada del diseño y desarrollo gráfico del Sitio web, o en su caso de la Aplicación móvil, y demás programaciones informáticas bajo solicitud del Editor.
«Editor»: Designa la persona jurídica responsable del contenido difundido en el Sitio web y, en su caso, en la Aplicación móvil.
«Proveedor de alojamiento»: Designa al proveedor técnico que pone a disposición un servidor y, eventualmente, una interfaz donde se almacenan los contenidos del Sitio web, así como los datos personales recogidos de los Usuarios mediante los diferentes formularios de contacto disponibles en el sitio.
«Sitio web»: Se refiere al Sitio web accesible mediante el nombre de dominio.
«Usuario»: Se refiere a cualquier persona jurídica o física mayor de edad que accede al contenido del Sitio web, a la Aplicación móvil en su caso, y a sus funcionalidades.
2. Aceptación de las CGU
2.1 El uso del Sitio web, de la Aplicación móvil en su caso, y cualquier contribución a su contenido están sujetos a la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGU.
2.2 En consecuencia, el Usuario reconoce haber tomado conocimiento íntegro de las CGU y declara aceptarlas sin reservas.
Artículo 3. Validez y modificación de las CGU
3.1 Si alguna cláusula de estas CGU fuera declarada nula o inaplicable conforme a una normativa vigente o a una decisión judicial con autoridad de cosa juzgada, las demás disposiciones permanecerán válidas y aplicables.
3.2 El Editor se reserva el derecho a modificar las CGU, el Sitio web, la Aplicación móvil en su caso, y su contenido, en cualquier momento y sin previo aviso, especialmente para adaptarse a cambios legislativos, regulatorios, o para actualizar el Sitio web mediante nuevas funcionalidades o modificando o suprimiendo funcionalidades existentes.
Artículo 4. Navegación en el Sitio web y la Aplicación móvil
4.1 El Sitio web, y en su caso la Aplicación móvil, están abiertos a todos los Usuarios. En su caso, el Sitio web o Aplicación móvil permiten al Usuario identificarse, conservar el historial de sus preferencias, pedidos e intercambios con el Editor mediante una cuenta personal propia. La creación de una cuenta personal conforme a las condiciones generales aplicables por el Editor es necesaria para efectuar transacciones de cualquier tipo en el Sitio web o la Aplicación móvil.
4.2 El Editor permite el acceso al Sitio web y, en su caso, a la Aplicación móvil las 24 horas del día, 7 días a la semana, dentro de la medida de los recursos técnicos disponibles, especialmente a través del Proveedor de alojamiento.
4.3 En su caso, el Sitio web permite al Usuario acceder al catálogo de productos y servicios ofrecidos por el Editor.
4.5 El Editor puede:
- Suspendir, limitar o interrumpir el acceso total o parcial al Sitio web para proceder a actualizaciones, modificaciones de contenido o cualquier otra acción que considere necesaria;
- Eliminar cualquier información que pueda afectar su funcionamiento o contravenir leyes nacionales o internacionales.
4.6 Las disposiciones anteriores también se aplican a la Aplicación móvil del Editor, en su caso.
Artículo 5. Datos personales
El Usuario reconoce haber tomado conocimiento de la Política de Protección de Datos Personales aplicada por el Editor, que está disponible en el Sitio web haciendo clic aquí.
El Usuario reconoce haber tomado conocimiento de la política de cookies propia del Sitio web, o de la Aplicación móvil en su caso, implementada por el Editor, disponible haciendo clic aquí.
Si el Usuario ostenta la calidad de consumidor, se le recuerda expresamente que puede ejercer su derecho a inscribirse en la lista de oposición a llamadas comerciales Bloctel, conforme al artículo L.223-2 del Código de Consumo.
Artículo 6. Responsabilidades
6.1 El Editor es responsable del contenido que él mismo ha editado. No obstante, la información proporcionada en el Sitio web o en la Aplicación móvil es indicativa y no contractual. El Editor no asume responsabilidad por posibles inexactitudes en la información publicada. Esta puede ser modificada o actualizada sin previo aviso. El Editor también se reserva el derecho de mejorar y/o modificar el Sitio web en cualquier momento sin aviso previo.
6.2 La responsabilidad del Editor no se compromete por, entre otros:
- Daños de cualquier naturaleza, directos o indirectos, derivados del uso del Sitio web o de la Aplicación móvil, incluyendo pérdidas de explotación, financieras o comerciales, pérdida de programas y/o datos, especialmente por fallos técnicos, informáticos o incompatibilidades con hardware o software.
- Daños de cualquier naturaleza, directos o indirectos, derivados del contenido, uso o acceso del Usuario al Sitio web o Aplicación móvil.
- Omisiones y/o errores que puedan contener el Sitio web o la Aplicación móvil.
- Contenidos o actividades ilícitas presentes en el Sitio web o en la Aplicación móvil, sin que el Editor haya tenido conocimiento conforme a la Ley n° 2004-575 de 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital.
6.3 El Editor no asumirá responsabilidad en caso de fuerza mayor o eventos independientes de su voluntad que requieran modificar, suspender o eliminar el Sitio web o la Aplicación móvil.
6.4 El Editor se desvincula de toda responsabilidad respecto a insatisfacciones del Usuario sobre el contenido o funcionamiento del Sitio web o Aplicación móvil.
6.5 El Editor no será responsable por fallos de la red internet que impidan el correcto funcionamiento del Sitio web o Aplicación móvil, especialmente debido a actos maliciosos externos.
6.6 El Editor realiza esfuerzos para ofrecer información y herramientas disponibles y verificadas, pero no se responsabiliza por errores (visualización, envío de emails erróneos), ausencia de disponibilidad, presencia de virus o cualquier fallo técnico o material que limite o impida el uso del Sitio web o Aplicación móvil, ni por daños a equipos o datos del Usuario relacionados con dichas circunstancias.
6.7 El uso del Sitio web o Aplicación móvil implica una actitud leal del Usuario, respetando las CGU, bajo su propia responsabilidad.
El Usuario es responsable por daños a terceros, incluyendo al Editor, derivados del uso ilícito del Sitio web y/o de la Aplicación móvil, garantizando al Editor frente a reclamaciones resultantes.
El Usuario renuncia a cualquier recurso contra el Editor en caso de reclamaciones iniciadas por terceros por el uso o explotación ilícita del Sitio web y/o la Aplicación móvil.
6.8 Corresponde al Usuario asegurarse de la compatibilidad de su entorno informático con las características técnicas del Sitio web o Aplicación móvil y contar con la configuración necesaria para acceder a todas sus funcionalidades, responsabilidad que recae exclusivamente sobre él y sin que el Editor pueda ser responsable.
6.9 Corresponde al Usuario tomar las medidas adecuadas para proteger sus datos y software almacenados contra cualquier daño.
En su caso, si el Usuario dispone de una cuenta personal, debe mantener la confidencialidad de sus datos de conexión. En caso de pérdida o robo, debe seguir las disposiciones de las funcionalidades del Cuenta personal detalladas en estas CGU.
6.10 El uso del Sitio web o Aplicación móvil implica conocimiento y aceptación de las características y limitaciones de internet, la falta de protección absoluta contra posibles intercambios ilícitos, hackeos o contagio por virus.
El Usuario declara conocer los riesgos asociados y reconoce que las transmisiones de datos en internet tienen fiabilidad técnica relativa debido a la naturaleza heterogénea de las redes, que afectan el acceso y la seguridad de los datos transmitidos. Reconoce también que el Sitio web o la Aplicación móvil pueden ser objeto de intrusiones no autorizadas y que la información circulante está relativamente protegida, a pesar de los esfuerzos del Editor por mantener la seguridad y respetar buenas prácticas.
Cualquier intento de daño intencional al Sitio web o Aplicación móvil constituye una infracción legal, y el Editor se reserva el derecho de tomar acciones contra tales actos.
Artículo 7. Propiedad intelectual
7.1 El Usuario está informado de que todos los elementos del Sitio web y de la Aplicación móvil, su estructura, servicios, contenido, información, ilustraciones, fotos, imágenes, sonidos, vídeos, organización, bases de datos y software están protegidos por derechos de autor, marcas y propiedad intelectual conforme a la legislación vigente.
7.2 Además, el Usuario se abstiene de reproducir total o parcialmente el Sitio web o Aplicación móvil de forma temporal o permanente por cualquier medio, así como realizar traducciones, adaptaciones, arreglos, descompilación o modificaciones para crear un servicio similar.
El Usuario se prohíbe:
- Reproducir, representar, modificar, alterar, redistribuir cualquier contenido relacionado con el Sitio web o la Aplicación móvil;
- Desviar o hacer uso comercial del Sitio web, la Aplicación móvil y sus servicios;
- Extraer, reutilizar, almacenar, reproducir o conservar total o parcialmente de manera sustancial o realizar extracciones repetidas que excedan el uso normal del Sitio web o Aplicación móvil.
Se recuerda que toda explotación no autorizada, reproducción o representación total o parcial del Sitio web o de la Aplicación móvil por cualquier medio es prohibida y constituiría una infracción sancionada por el Código de Propiedad Intelectual.
Artículo 8. Enlaces hipertexto
Los enlaces hipertexto presentes en el Sitio web o en la Aplicación móvil no comprometen la responsabilidad del Editor.
El Editor no garantiza el contenido, disponibilidad o accesibilidad de sitios terceros accesibles directa o indirectamente a través de dichos enlaces. No se responsabiliza por daños de cualquier naturaleza derivados de sitios terceros, incluidos sus productos o servicios u ofertas no conformes con la normativa vigente, ni por el uso de estos elementos.
Los enlaces hipertexto en sitios terceros que redirigen al Sitio web o Aplicación móvil tampoco comprometen la responsabilidad del Editor.
La creación de enlaces hipertexto hacia el Sitio web o la Aplicación móvil por terceros sólo puede realizarse con autorización previa y escrita del Editor, la cual podrá ser revocada en cualquier momento.
Artículo 9. Cuenta personal
9.1 Propuesta de servicio vinculada a la Cuenta personal
En su caso, se pone a disposición del Usuario la posibilidad de crear una Cuenta personal.
La Cuenta personal permite, además de los servicios disponibles para todo Usuario, realizar reservas, pedidos o pre-pedidos de productos o servicios ofrecidos por el Editor en el Sitio web o, en su caso, en la Aplicación móvil.
El Editor se reserva el derecho de elegir, añadir, modificar o eliminar los productos y servicios ofrecidos a través de la Cuenta personal.
9.2 Elegibilidad del Usuario para abrir una cuenta personal
El Editor puede limitar la apertura de una Cuenta personal a ciertas categorías de Usuarios, como consumidores, profesionales o miembros de una red, de acuerdo con los productos o servicios propuestos en línea. En tal caso, informará al Usuario sobre las condiciones e informaciones a proporcionar para la apertura mediante un formulario.
El Editor puede habilitar automáticamente la Cuenta personal tras recibir la información necesaria o decidir tras una verificación interna la calidad del Usuario.
9.3 Acceso a la Cuenta personal
El acceso a la Cuenta personal requiere la creación de credenciales de acceso, vinculando un correo electrónico o #NUMÉRO DE CLIENTE# con una contraseña.
El Editor se reserva el derecho de elegir la combinación de credenciales más adecuada para el Sitio web o Aplicación móvil.
Cuando el Usuario elegible es consumidor, sus credenciales son estrictamente personales.
Cuando el Usuario elegible es un profesional, las credenciales se reservan exclusivamente a los directivos y empleados de la persona jurídica para uso estrictamente profesional.
9.4 Actualización de la información de la Cuenta personal
Las credenciales son personales y confidenciales, modificables sólo a petición del Usuario. No deben ser comunicadas a terceros. A petición del Editor, la contraseña deberá renovarse periódicamente para garantizar seguridad.
En caso de pérdida o robo de la contraseña, el Editor dispone un procedimiento de renovación accesible desde el menú de conexión, que podrá presentarse bajo diversas formas (enlace, texto, botón, icono, ventana emergente).
El Usuario debe completar todas las etapas del proceso de renovación, incluyendo la validación mediante enlace enviado por correo electrónico, para que el cambio sea efectivo.
En caso de robo de contraseña, el Usuario deberá informar al Editor.
9.5. Presupuestos y pedidos en línea
9.5.1 Ya sea o no identificado mediante una Cuenta personal, el Usuario puede consultar todos los productos y servicios que el Editor ha decidido mostrar en su Sitio web y, en su caso, en su Aplicación móvil.
9.5.2 En su caso, el Editor permite al Usuario solicitar un presupuesto mediante un botón disponible junto al producto o servicio que lo dirige a un formulario para recopilar los datos necesarios. El Usuario debe proporcionar su información y hacer clic en «Enviar mi solicitud» para validar la petición.
9.5.3 El Editor puede condicionar cualquier pedido, prepedido o reserva a la conexión mediante una Cuenta personal.
El Usuario con Cuenta personal puede reservar, pedir o preordenar un producto o servicio, según funcionalidades y ofertas disponibles, guardando sus elecciones en el «carrito» en el Sitio web o Aplicación móvil.
9.5.4 Antes de validar su carrito, el Usuario debe asegurarse que los productos o servicios se ajustan al uso previsto. El Editor está disponible para resolver dudas, especialmente a través del formulario de contacto en el Sitio web o Aplicación móvil.
El Usuario debe revisar, corregir si es necesario y validar el carrito. El Editor confirmará la recepción del pedido por email, teléfono o en el espacio personal del Usuario.
9.5.5 Independientemente de conexión a Cuenta personal, el contenido del carrito, aunque no validado, se memoriza durante un plazo razonable mediante cookies. Si el Usuario elimina cookies, puede perder el historial del carrito.
9.5.6 El Editor se reserva el derecho de rechazar o proponer pagos en línea.
El Sitio web no aloja medios de pago en línea. Cuando se ofrecen, remiten a una plataforma segura (PSP).
Sea el pago hecho vía plataforma segura, apertura de cuenta en el Editor, correspondencia postal o visita física, se entregará factura al Usuario a más tardar al momento de entrega del producto o servicio.
9.5.7 Para cualquier pedido, prepedido o reserva, la validación del carrito por el Usuario implica aceptación expresa e incondicional de las condiciones generales del Editor, pertinentes para la prestación:
- Condiciones generales de venta, alquiler, recompra, servicio y/o reparación;
- Condiciones generales aplicables a consumidores;
- Condiciones generales aplicables a profesionales.
Las condiciones generales están disponibles para consulta y descarga libre en el Sitio web, Aplicación móvil, locales del Editor, o al abrir cuenta o solicitar comunicación.
El Editor podrá enviar dichas condiciones por email al Usuario.
En conflicto entre estas CGU y otras condiciones del Editor, prevalecen estas últimas.
9.6. Supresión de una Cuenta personal
9.6.1 El Usuario puede eliminar su Cuenta personal cuando lo desee accediendo al espacio dedicado y activando la opción correspondiente.
Al borrar una Cuenta, el Editor elimina los datos relacionados, excepto identificador, historial de pedidos y facturas. Si el Usuario nunca realizó pedido al momento de eliminación, se borran todos los datos.
En cualquier caso, el Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta o enviar reclamaciones según el artículo 13 de la Política de Protección de Datos, disponible aquí.
9.6.2 El Editor puede suprimir la Cuenta personal del Usuario en caso de violación de estas CGU u otras condiciones aplicables.
Están prohibidos, sin limitarse a, comportamientos tales como:
- Interrumpir, suspender, ralentizar o impedir acceso al Sitio web o Aplicación móvil;
- Intrusiones o intentos en sistemas del Editor;
- Desvío de recursos del sistema;
- Acciones que planten carga desproporcionada en infraestructura;
- Violaciones a medidas de seguridad y autenticación;
- Actos que atenten contra derechos o intereses del Editor o Usuarios;
- Comercializar o ceder acceso al Sitio web, Aplicación móvil o información alojada.
La rescisión puede hacerse en cualquier momento sin aviso. El Editor informará al Usuario.
En ningún caso el Editor será responsable por la supresión de la Cuenta personal.
Artículo 10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas CGU se rigen por la ley francesa, independientemente del lugar de uso.
En caso de disputa y ausencia de acuerdo amistoso, serán competentes los tribunales del domicilio del Editor.
La versión original de estas CGU está redactada en francés.
Condiciones generales de uso publicadas el 25 de octubre de 2024